解說電腦洗車機經營技巧

發布日期:[2011-06-04]     點擊率:

一般的洗車經營過程中,常常采用售卡,有月卡、季卡、年卡、次卡、打折卡等。采用這些方式會損失一些微小利潤,但是這樣做可使你先一步收到了現金,賺回了相應的時間成本,是非常合算的。另外就是應向就近的大型服務店家做推銷,把你的服務量販給別的商家,讓他把你打了折扣的收費,優惠給他自己的客戶,和你取得雙贏的效果。這一類的對象包括超市、酒樓、美容店、健身房,以及旅行社和一些大型文化活動的組織者。
經營策略:
一、廣告宣傳:
宣傳擬分開業前、中、後三個部分。前期可通過電視、報刊、電台或網站等媒體,並張貼海報、櫥窗聚焦、散發傳單等多形式為宣傳,提高知名度;開業時張燈結彩、氣球廣告等,還可數日免費洗車招攬顧客;開業後開展微笑服務及快速優質洗車以吸引更多的固定消費者。
二、會員製:
(1)年卡:常規每周洗車2-2.1次×52周(一年)=110次×每次洗車費(按定價下浮20%讓利客戶),全年洗車次數不限(車內清洗每周一次)
(2)半年卡、季卡及月卡之辦理方法參照年卡,讓利幅度可調整。
(3)優待卡:分級售金卡、銀卡。例:若每次洗車費收費15元。金卡:收費1000元,洗車80次左右。銀卡:收費500元,洗車38次
(4)贈品日:某日前幾位洗車者或節假日洗車者贈送報紙、 冷飲、小紀念品等以吸引客戶。
三、保養檢修:
1、 保養:依照設備說明定期檢測調整各部件及更換潤滑油等,以保持設備最佳運行狀態。若有故障無法自行解決時及時叫修。盡量做到少帶病運作。每日應填寫《洗車工作日誌》和《保養和維修記錄》等,健全管理。
2、 外觀:設備外觀是客戶的第一印象,故應及時保持清潔,若發現掉漆等應盡快修複。玻璃也應勤擦洗以保持亮潔。
3、 場地:隨時清掃雜物,所有物品擺放有序、得體,給人舒適和整潔的感受。
4、精心維修:配備專(兼)職維修員,要求該人員對設備應有一定了解並具有排除故障的能力,能盡心保養和維修。
四、 優質服務:
服務員經培訓後應持之以恒做到讓客戶得到最佳服務
五、 內部清潔:
配置吸塵器、腳墊清洗機、洗衣機(洗擦車布等)、噴槍(清潔細縫)等,做到細致、規範,從而讓客戶滿意。
六、 整車美容
視場地許可和經濟能力,配齊全車美容、電腦檢測、快修保養、四輪定位、補胎平衡、劃痕修補、鈑金噴漆、空調加氟、無塵貼膜等服務項目,既便利客戶又獲得高利。
七、 精品配套
發展批發、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、中空防盜、CD音響等全套服務,提高效益和檔次。
八、 人員管理
1、 專(兼)職收銀員現場收費,每日應核對電腦記錄以健全財務管理。
2、 建立整套規章製度,做到管理上從嚴,工作上抓緊,質量上保證,生活上關心,並從各方麵提高員工素質,從而提高企業效益。

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